面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱“河北農(nóng)信”）堅決貫徹落實省委、省政府及監(jiān)管部門決策部署，堅持“人民至上、生命至上”原則，將保障人民群眾生命健康安全和滿足基本金融服務(wù)需求放在首位，迅速行動、周密部署，全力強化疫情防控，統(tǒng)籌做好金融服務(wù)，為打贏疫情防控“殲滅戰(zhàn)”貢獻堅實的金融力量。

一、 迅速響應(yīng)，筑牢疫情防控“安全網(wǎng)”

河北農(nóng)信系統(tǒng)各級機構(gòu)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，壓實各級責(zé)任。一是嚴(yán)格落實營業(yè)場所、辦公區(qū)域、自助設(shè)備的消殺通風(fēng)、人員測溫驗碼、佩戴口罩、“一米線”等防控措施，確保環(huán)境安全。二是加強員工健康管理，做好行程排查、核酸檢測和疫苗接種工作，保障員工隊伍健康穩(wěn)定。三是根據(jù)屬地疫情防控要求，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)點營業(yè)安排，通過公告、線上渠道及時告知客戶，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用電子銀行、自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險。

二、 科技賦能，保障金融服務(wù)“不斷檔”

為確保疫情防控期間金融服務(wù)暢通無阻，河北農(nóng)信充分發(fā)揮數(shù)字金融優(yōu)勢，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)高效運轉(zhuǎn)。一是確保網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等線上渠道7×24小時穩(wěn)定運行，提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、貸款申請等全方位、非接觸式服務(wù)。二是加強客服中心力量，及時解答客戶咨詢，處理業(yè)務(wù)難題。三是保障ATM、CRS等自助設(shè)備現(xiàn)金充足、正常運行，滿足客戶現(xiàn)金存取需求。對于受疫情影響臨時停業(yè)的網(wǎng)點，通過線上預(yù)約、錯峰辦理、開辟綠色通道等方式，妥善處理緊急金融業(yè)務(wù)需求。

三、 精準(zhǔn)施策，加大實體經(jīng)濟“扶持力”

河北農(nóng)信積極擔(dān)當(dāng)?shù)胤浇鹑谥髁娯?zé)任，聚焦受疫情影響較大的小微企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶以及民生保障領(lǐng)域，出臺專項信貸支持政策。一是對受疫情影響暫時遇到困難的市場主體，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計劃等方式，幫助其渡過難關(guān)。二是開辟信貸審批“綠色通道”，簡化流程，提高效率，確保防疫相關(guān)企業(yè)和民生保障領(lǐng)域的融資需求得到快速響應(yīng)。三是積極推廣“抗疫貸”、“復(fù)工貸”等專屬信貸產(chǎn)品，運用支農(nóng)支小再貸款等貨幣政策工具，降低融資成本，切實減輕客戶負擔(dān)。

四、 暖心服務(wù)，傳遞農(nóng)信品牌“正能量”

在做好本職金融服務(wù)的河北農(nóng)信積極履行社會責(zé)任，展現(xiàn)農(nóng)信溫度。許多機構(gòu)的黨員干部和員工主動投身社區(qū)志愿服務(wù)，協(xié)助開展核酸檢測、物資配送、秩序維護等工作。部分行社向防疫一線捐贈防疫物資、生活用品，慰問執(zhí)勤人員。加強疫情防控知識宣傳和金融消保教育，通過線上渠道普及防疫政策和金融詐騙防范知識，增強客戶自我保護能力。

疫情防控是“大戰(zhàn)”，金融服務(wù)是“大考”。河北農(nóng)信將始終堅守定位，踐行使命，以更堅定的決心、更精準(zhǔn)的措施、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，統(tǒng)籌推進疫情防控和金融服務(wù)各項工作，全力保障地方經(jīng)濟平穩(wěn)運行與社會和諧穩(wěn)定，為早日奪取疫情防控“殲滅戰(zhàn)”的全面勝利持續(xù)注入金融活水、貢獻農(nóng)信擔(dān)當(dāng)。